Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026 r.

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług edukacyjnych świadczonych przez Oscarvibe.net za pośrednictwem platformy internetowej poświęconej publicznym wystąpieniom i retoryce. Obejmuje kursy online, warsztaty, materiały wideo oraz subskrypcje dostępu do treści cyfrowych. Polityka stosuje się do klientów indywidualnych i firmowych na terenie Polski.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT według obowiązującej stawki 23 procent. W przypadku usług dla firm stosowana jest stawka netto z możliwością odwrotnego obciążenia. Nie naliczamy opłat za przetwarzanie płatności ani ukrytych kosztów, jednak bank klienta może naliczyć prowizję za transakcję międzynarodową.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja podlega autoryzacji przez wydawcę karty. Stosujemy szyfrowanie SSL oraz współpracujemy z certyfikowanymi operatorami płatności w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia i pomyślnej płatności wysyłamy potwierdzenie na adres podany w formularzu. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia przez klienta. Dostęp do treści cyfrowych aktywowany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą klienta.

Uprawnienia do zwrotu, wyłączenia i pozycje bezzwrotne

Zwrot przysługuje w przypadku wadliwego działania platformy uniemożliwiającego korzystanie z kursu. Nie zwracamy opłat za usługi w pełni zrealizowane lub za materiały pobrane przez klienta. Subskrypcje miesięczne są bezzwrotne po upływie okresu odstąpienia.

Procedura zgłaszania zwrotu i wymagane informacje

Aby zgłosić zwrot, należy skontaktować się za pomocą formularza na stronie Kontakt lub pod numerem +48 508 927 314. Wymagane dane to numer zamówienia, opis przyczyny oraz dane do przelewu zwrotnego. Zgłoszenie rozpatrujemy w terminie 14 dni.

Sprawdzenie, decyzja, odrzucenie i powiadomienie o zwrocie

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzamy zasadność roszczenia. Klient otrzymuje decyzję drogą elektroniczną. W przypadku odrzucenia podajemy uzasadnienie. Decyzja jest ostateczna, jednak klient może dochodzić praw przed sądem.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizujemy na konto bankowe wskazane przez klienta. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. Środki pojawiają się na koncie klienta w zależności od banku, zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Przy zakupie treści cyfrowych wymagamy wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z końcem okresu rozliczeniowego. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po aktywacji kodu.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności informujemy klienta i umożliwiamy ponowną próbę. Duplikaty płatności podlegają automatycznemu zwrotowi. Podejrzenie oszustwa skutkuje zablokowaniem dostępu do czasu weryfikacji. Chargeback rozpatrujemy indywidualnie.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji z tytułu rękojmi przez 2 lata.

Sposób kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji

W sprawach związanych z płatnościami i zwrotami prosimy o kontakt pod numerem +48 508 927 314 lub adresem Retro Office House, Aleja Marszalka Pilsudskiego 69, 50-019 Wroclaw, Poland. Polityka może być zmieniana; aktualna wersja obowiązuje od daty publikacji. Oscarvibe.net zastrzega sobie prawo do aktualizacji bez wcześniejszego powiadomienia w granicach prawa.